Dane kontaktowe
Kontakt – Onela
Dziękujemy za odwiedzenie sklepu Onela.
Jeżeli masz pytania dotyczące produktów, zamówień, wysyłki, zwrotów, reklamacji lub bezpieczeństwa produktów, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.
Dane kontaktowe
Adres e-mail (preferowana forma kontaktu)
Jest to najszybsza i zalecana forma kontaktu ze sklepem Onela.
Godziny pracy
Zgłoszenia obsługujemy w dni robocze.
Poniedziałek – Piątek: 8:00–18:00
Zgłoszenia wysłane w weekendy oraz dni ustawowo wolne od pracy mogą zostać rozpatrzone w najbliższy dzień roboczy.
Czas odpowiedzi
Na wiadomości odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 48 godzin roboczych.
Jeżeli sprawa wymaga konsultacji z dostawcą lub przewoźnikiem, czas odpowiedzi może się wydłużyć. W takim przypadku poinformujemy o postępach.