POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administrator danych osobowych

1.1.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Kerene.

Kontakt z Administratorem:

E-mail: kontakt@kerene.pl

1.2.

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych lub bezpieczeństwem produktów możesz skontaktować się z nami pod adresem:

kontakt@kerene.pl

2. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

2.1.

Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• realizacja zamówień, w tym przekazywanie danych dostawcom zagranicznym – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),

• obsługa zapytań, reklamacji oraz zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora),

• wysyłka newslettera, jeżeli wyraziłeś na to zgodę – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda),

• analiza ruchu na stronie oraz optymalizacja działania Sklepu – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora),

• realizacja i obsługa płatności za pośrednictwem zewnętrznych operatorów płatności – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

3. Jakie dane zbieramy?

3.1.

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu możemy zbierać następujące dane:

• imię i nazwisko,

• adres e-mail,

• adres dostawy,

• numer telefonu,

• informacje dotyczące zamówienia,

• dane dotyczące transakcji i płatności w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.

3.2.

Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych. Dane niezbędne do realizacji płatności są przetwarzane bezpośrednio przez odpowiednich operatorów płatności zgodnie z ich zasadami i politykami prywatności.

3.3.

Dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności imię, nazwisko, adres dostawy oraz – jeśli jest to konieczne – numer telefonu, mogą być przekazywane zagranicznym dostawcom lub podmiotom logistycznym odpowiedzialnym za realizację zamówienia.

Informacje dotyczące sposobu realizacji zamówienia oraz ewentualnego importu towaru są udostępniane Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Odbiorcy danych osobowych

4.1.

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sklepem Kerene w zakresie niezbędnym do świadczenia usług i realizacji zamówień, w szczególności:

• dostawcom produktów odpowiedzialnym za realizację zamówień,

• firmom kurierskim, pocztowym i logistycznym,

• operatorom płatności,

• dostawcy platformy e-commerce, na której działa Sklep,

• podmiotom świadczącym usługi informatyczne i hostingowe,

• podmiotom świadczącym usługi analityczne,

• podmiotom świadczącym usługi marketingowe – jeżeli odpowiednia podstawa prawna pozwala na takie przetwarzanie,

• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub administracyjne, jeżeli jest to niezbędne.

4.2.

Podmioty otrzymujące dane osobowe są zobowiązane do ich przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz, w odpowiednich przypadkach, na podstawie zawartych umów powierzenia przetwarzania danych.

5. Przechowywanie danych

5.1.

Dane osobowe przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zgromadzone, w szczególności:

• przez czas potrzebny do realizacji zamówienia oraz obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji,

• przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy podatkowe i rachunkowe,

• przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami,

• w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody – do momentu jej wycofania lub wcześniejszego ustania celu przetwarzania,

• przez czas niezbędny do obsługi zgłoszeń dotyczących bezpieczeństwa produktów oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów dotyczących bezpieczeństwa produktów.

5.2.

Dane związane z analizą sposobu korzystania ze strony przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celów analitycznych i optymalizacji Sklepu, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów oraz okresów przechowywania stosowanych przez wykorzystywane narzędzia.

6. Twoje prawa

6.1.

Zgodnie z RODO, w przypadkach określonych przepisami, przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych – art. 15 RODO,

• sprostowania danych – art. 16 RODO,

• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – art. 17 RODO,

• ograniczenia przetwarzania – art. 18 RODO,

• przenoszenia danych – art. 20 RODO,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – art. 21 RODO,

• cofnięcia zgody w dowolnym momencie – art. 7 ust. 3 RODO, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6.2.

Aby skorzystać ze swoich praw dotyczących danych osobowych, skontaktuj się z nami pod adresem:

kontakt@kerene.pl

6.3.

Jeżeli uważasz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

7. Pliki cookies i technologie śledzące

7.1.

Strona kerene.pl może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie m.in. w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania strony i funkcjonalności Sklepu,

• zapamiętywania ustawień użytkownika,

• obsługi koszyka i procesu zakupowego,

• analizy ruchu i sposobu korzystania ze strony,

• poprawy funkcjonowania i optymalizacji Sklepu,

• personalizacji treści oraz reklam – jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

7.2.

Sklep Kerene może korzystać z narzędzi platformy e-commerce oraz zewnętrznych usług analitycznych i marketingowych wykorzystujących pliki cookies lub podobne technologie.

7.3.

Użytkownik może zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookies za pomocą dostępnych na stronie ustawień cookies oraz ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Odrzucenie niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji strony.

8. Transfer danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

8.1.

W związku z korzystaniem przez Sklep Kerene z usług podmiotów technologicznych, logistycznych, płatniczych lub dostawców produktów dane osobowe mogą być w określonych przypadkach przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG).

8.2.

W przypadku przekazywania danych poza EOG stosowane są odpowiednie mechanizmy ochrony danych wymagane przez obowiązujące przepisy, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, jeżeli mają zastosowanie.

9. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

9.1.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w zakresie niezbędnym do monitorowania bezpieczeństwa produktów oraz realizacji obowiązków dotyczących bezpieczeństwa produktów, w tym procedur związanych z wycofaniem produktu z rynku.

9.2.

Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres:

kontakt@kerene.pl

9.3.

W przypadku konieczności wycofania produktu z rynku Klienci, których dotyczy dana sytuacja, mogą zostać powiadomieni drogą elektroniczną wraz z odpowiednimi informacjami oraz instrukcjami dotyczącymi dalszego postępowania.

Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów znajdują się w Polityce Zwrotów dostępnej na stronie kerene.pl.

10. VAT i formalności celne

10.1.

W przypadku produktów wysyłanych spoza Unii Europejskiej mogą mieć zastosowanie przepisy dotyczące importu, podatku VAT oraz formalności celnych.

W zależności od sposobu realizacji zamówienia VAT może zostać rozliczony w ramach odpowiedniego systemu, w tym systemu IOSS, jeżeli ma on zastosowanie.

10.2.

Informacje dotyczące sposobu rozliczenia VAT oraz ewentualnych dodatkowych kosztów związanych z importem lub odprawą celną są przekazywane Klientowi zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami dotyczącymi danego zamówienia.

11. Bezpieczeństwo danych

11.1.

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

11.2.

Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie osoby oraz podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji określonych zadań i świadczenia usług.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

12.1.

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu Kerene lub wykorzystywanych usług i technologii.

12.2.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest dostępna na stronie:

kerene.pl

Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania zaktualizowanej wersji Polityki Prywatności, chyba że wskazano inaczej.